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ATENDIMENTO AO PÚBLICO

O curso de Atendimento ao público apresenta ao aluno aspectos da Administração Pública e do processo comunicacional a fim de trazer melhorias na qualidade de atendimento ao público no âmbito corporativo.


Conteúdo abordado:

  • Administração Pública
    • Conceito
    • A administração direta e a indireta
    • A imagem institucional
    • Qualidade na administração pública
    • A administração pública voltada para o cidadão
  • Comunicação
    • Conceito
    • Elementos da comunicação
    • Tipos de comunicação

Modalidade:

Curso a distância sem tutoria (autoinstrucional).

Público-alvo:

Qualquer cidadão cadastrado em nosso ambiente de aprendizagem - Eleve.

Carga horária:

5 horas

Horas de dedicação:

O curso pode ser realizado no prazo e no melhor tempo de aprendizagem de cada usuário.

Certificado:

Disponível para os alunos que obtiverem pelo menos 70% da nota máxima na avaliação do curso.


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    Endereço: Via N3, Projeção L, Setor de Garagens Ministeriais Norte, Complexo Avançado da Câmara dos Deputados, Bloco B, Sala 19 – Brasília-DF – CEP 70160-900.
  • Telefone: + 55 (61) 3216-7634
  • Atendimento de segunda a sexta-feira de 8h30 às 12h e 14h às 18h30. ​
  • E-mail: cursoadistancia@camara.leg.br
  • Atendimento em até 24h em dias úteis.

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