ATENDIMENTO AO PÚBLICO

O curso de Atendimento ao público apresenta ao aluno aspectos da Administração Pública e do processo comunicacional a fim de trazer melhorias na qualidade de atendimento ao público no âmbito corporativo.

Conteúdo abordado:

• Administração Pública
  • Conceito
  • A administração direta e a indireta
  • A imagem institucional
  • Qualidade na administração pública
  • A administração pública voltada para o cidadão
• Comunicação
  • Conceito
  • Elementos da comunicação
  • Tipos de comunicação

Modalidade:

Curso a distância sem acompanhamento de tutor (autoinstrucional).

Público-alvo:

Qualquer cidadão cadastrado em nosso ambiente de aprendizagem - Eleve.

Carga horária:

5 horas

Horas de dedicação:

O curso pode ser realizado no prazo e no melhor tempo de aprendizagem de cada usuário.

Certificado:

Disponível para os alunos que obtiverem pelo menos 70% da nota máxima na avaliação do curso.